Regulamin | Shape Shake

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO shapeshake.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży Produktów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje pojęć:

Sklep internetowy „shapeshake.pl” – sklep działający pod adresem www http//shapeshake.pl prowadzony jest przez spółkę SHS Woldrew SA Sp.k. , nr NIP 6961857762, REGON 301334627, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod numerem KRS 0000346984 z siedzibą 64-125 Poniec, ul. Gostyńska nr 23, e-mail biuro@shapeshake.pl, tel./fax 65 573 15 16 / 65 573 14 77, za którego pośrednictwem Sprzedający, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, sprzedaje Produkty, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;
Sprzedający – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep internetowy, którym jest SHS Woldrew SA Sp.k., nr NIP 6961857762, REGON 301334627, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod numerem KRS 0000346984 z siedzibą 64-125 Poniec, ul. Gostyńska nr 23, e-mail biuro@shapeshake.pl;
Klient/Kupujący – osoba fizyczna (pełnoletnia), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
Konsument – Klient o którym mowa w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego (osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). W zakresie jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają takim osobom określone uprawnienia konsumenckie lub w inny sposób zrównują ich sytuację prawną z konsumentami, za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Konto – osobisty panel Klienta w Sklepie Internetowym, na której Klient po zalogowaniu może składać zamówienia na Produkty, przeglądać historię dotychczasowych zamówień, ma dostęp do swoich danych osobowych oraz może je modyfikować.
Rejestracja – założenie przez Klienta Konta w Sklepie Internetowym.
Produkty – towary oferowane przez Sprzedającego, które można nabywać zgodnie z niniejszym Regulaminem, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności są to meble, akcesoria meblowe, akcesoria z drewna, galanteria drewniana, akcesoria wykończeniowe oraz pielęgnacyjne.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedającym, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość to jest bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem Sklepu internetowego, do zawarcia której dochodzi poprzez złożenie zamówienia przez Klienta w Sklepie internetowym oraz potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta i nabiera pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym mocy wiążącej z chwilą doręczenia na serwer poczty elektronicznej Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji ( wiadomość elektroniczna e-mail w temacie potwierdzenie zamówienia).
Cena – ceny w Sklepie internetowym Produktów są cenami brutto ( zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Ceny Produktów nie zawierają innych ponoszonych przez Klienta kosztów, w tym kosztów dostawy, które są wskazane w treści zamówienia w trakcie wybierania Produktów i dodane do ceny Produktów. Klient zobowiązany jest do zapłaty łącznej ceny na którą składa się cena za Produkt, cena za dostawę i opcjonalnie inne dodatkowe koszty w związku z zamówieniem Produktu. Ceny jak i opisy towarów, parametry techniczne i użytkowe stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego. Kupujący składając zamówienie w Sklepie internetowym składa ofertę kupna określonego Produktu za cenę i o cechach podanych w jego opisie na stronie internetowej sklepu. Przedmiotowa cena i opis towaru zyskuje wiążący charakter, na potrzeby zawarcia konkretnej umowy, dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego. Cena podana przy każdym towarze obowiązuje do czasu wyczerpania zapasów magazynowych. Sprzedający ma prawo zmiany cen Produktów prezentowanych na stronie Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu. Dokonane w takim trybie zmiany nie mają wpływu za zamówienie złożone przez datą wejścia w życie zmian.
Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucji poczty elektronicznej świadczona przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia korzystającym z niej otrzymywanie od Sprzedającego treści marketingowych, w szczególności zawierających informacje o nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku od godziny 7 do godziny 14, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – dostarczenie towaru do Klienta na terenie RP realizowane przez firmę kurierską. Sklep może dokonać dostawy poza granice RP tylko na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem i po zaakceptowaniu przez Klienta ceny wykonania takiej usługi.

I. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Sprzedający prowadzi sprzedaż Produktów w postaci mebli, akcesoriów meblowych, galanterii drewnianej oraz akcesoriów wykończeniowych i pielęgnacyjnych za pośrednictwem Sklepu internetowego i obsługuje klientów na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Do zakupów w Sklepie internetowym upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem zastosowania przeglądarek: Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript, Adobe Flash Player i Cookies lub Mozilla Firefox w wersji 11.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript, Adobe Flash Player i Cookies oraz minimalnej rozdzielczości ekranu: 1280 x 720 pikseli. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym „shapeshake.pl” niezbędne jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
Zamówienia w sklepie internetowym można składać drogą elektroniczną w każdym dniu tygodnia, po dokonaniu wyboru Produktu i wypełnieniu stosownego formularza.
Złożone zamówienia rozpatrywane będą w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym. Termin potwierdzenia przyjęcia zamówienia, może ulec przedłużeniu w przypadku gdy jego upływ przypada na dzień wolny od pracy (sobota, niedziela i święta), w takim przypadku potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail nastąpi następnego dnia roboczego. Informacja o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia zawierać będzie dane dotyczące przedmiotu zamówienia, opis Produktu, cenę, termin i sposób płatności, sposób dostawy i cenę dostawy, co stanowi istotną część Umowy . Zmiana umowy jest możliwa wyłącznie za zgodą obu stron, pod rygorem nieważności. Klient akceptuje treść Umowy oraz niniejszy Regulamin przy użyciu stosownego formularza na stronie internetowej. W przypadku produktów oznaczonych w Sklepie internetowym „na zamówienie” Klient przed zawarciem Umowy zostanie dodatkowo poinformowany o możliwości realizacji zamówienia i terminie jego dostawy oraz o zasadach płatności za zamówiony towar.
Warunkiem przyjęcia zamówienia jest rejestracja Klienta na stronie internetowej sklepu oraz akceptacja niniejszego Regulaminu. Do dokonania rejestracji niezbędne jest podanie przez Kupującego strony wymaganych obowiązującymi przepisami danych.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak zgoda na ich przetwarzanie jest niezbędna do zrealizowania zamówienia przez Kupującego. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym składanie zamówień wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane przez Sprzedającego w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.
Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania , adresu e-mail oraz telefonu komórkowego, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionego formularza zamówienia i każdorazowo o zastosowaniu takiej możliwości poinformuje Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Po komunikacie elektronicznym o otrzymaniu zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedającego drogą elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.
Sprzedający potwierdzi Kupującemu zawarcie umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy. Potwierdzenie obejmuje informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z 30.05.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).
Informacje zawarte w potwierdzeniu, o którym mowa w pkt I.10 Regulaminu stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą zostać zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.
Procedura realizacji zamówienia rozpoczyna się bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy oraz po zaksięgowaniu wpłaty dokonanej przez Kupującego na rachunku bankowym Sprzedającego wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku braku towaru w magazynie po przyjęciu zamówienia przez Sklep internetowy, Klient jest o takim braku zawiadamiany. W takim wypadku Sklep internetowy i Klient ustalają nowy termin dostawy zamówionego towaru, bądź możliwość dostawy produktu zamiennego. W tym przypadku Klient ma również możliwość rezygnacji drogą elektroniczną ze złożonego zamówienia.
W uzasadnionych przypadkach Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia lub ograniczenia możliwości wyboru sposobu płatności .
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty dokonanej przez Kupującego na rachunku bankowym Sprzedającego wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Klient na każdym etapie zamówienia może się skontaktować z obsługą Sklepu Internetowego dzwoniąc na wskazany w potwierdzeniu zamówienia numer telefonu (opłata standardowa zgodna z cennikiem operatora) lub komunikując się poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu internetowego albo adres e-mail Sprzedającego.
Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia i je anulować, lub odmówić rezerwowania produktu dla zamówienia, jeżeli na jakimkolwiek etapie realizacji zamówienia obsłudze Sklepu internetowego nie udaje się nawiązać kontaktu z Klientem w ciągu 3 dni roboczych od pierwszej próby kontaktu. Zamówienia nieopłacone przez 4 dni kalendarzowe liczone począwszy od daty wysyłania do Klienta potwierdzenia zamówienia, będą anulowane, a Sprzedający nie jest w takim przypadku związany zamówieniem i może odmówić jego realizacji.
Sprzedający oferuje następujące formy płatności:

a). Płatność elektroniczna :

realizowana poprzez platformę „Przelewy24’. Zapewnie ona płatność przelewem z większości dostępnych banków. Możliwa jest również płatność kartą kredytową oraz w systemie BLIK.

b). Przelew bankowy : Kupujący może uregulować należność za zamówione towary tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek sklepu. W celu identyfikacji płatności prosimy w tytule przelewu wpisać numer zamówienia.

Dane i numer rachunku bankowego:

SHS Woldrew SA Sp.k.

64-125 Poniec

Ul.Gostyńska 23

Nr rachunku bankowego: BGŻ BNP Paribas 32 2030 0045 1110 0000 0184 3790

c). Płatność w siedzibie firmy : Istnieje możliwość opłacenia zamówienia gotówką w siedzibie firmy (limit transakcji gotówkowej określony jest przez obowiązujące w dniu dokonywania płatności ogólnie obowiązujące przepisy)

Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą sumą ceny zakupu towarów powiększoną o koszty dostawy.

II. Dostawa

Produkty są dostarczane na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej i poza jej granicami. Dostawy za granicę RP realizowane są według indywidualnych ustaleń pomiędzy Stronami.
Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie obejmuje każdorazowo czas potrzebny na wysyłkę zamówionego towaru powiększony o czas na jego dostawę, jednak nie przekracza 21 dni roboczych, liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. W razie czasowej lub trwałej niedostępności towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
Klient ma możliwość wyboru sposobu dostawy zamówionych produktów: transport własny, przesyłka kurierska, odbiór osobisty. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Dla firm kurierskich czas dostawy wynosi zwykle 2-3 dni roboczych. Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany przez Sprzedającego o wysyłce towaru.
Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z wybraną przez Sprzedającego firmą kurierską. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po zawarciu umowy z Kupującym.
Kupujący może również odebrać zamówiony towar osobiście w siedzibie Sprzedającego.
Wszystkie przesyłki, które nie są dostarczane na paletach, przy których waga paczki nie przekracza 2 kg, lub każdy z jej wymiarów (długość/szerokość/wysokość) jest mniejszy niż 30cm dostarczane są do lokalu zgodnie z adresem dostawy. Pozostałe przesyłki są dostarczane pod budynek wskazany w adresie dostawy. Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia oraz wagi i wymiarów paczki. Koszty są wskazane w koszyku zamówienia.
Odbiór osobisty zamówień możliwy jest również w siedzibie firmy. Adres miejsca odbioru:

SHS Woldrew SA Sp.k.

Ul.Gostyńska 23

64-125 Poniec

T. 65 573 15 16

Godziny odbioru : 7.00 – 14.00

Kupujący zobowiązany jest powiadomić Sprzedającego o planowanej dacie odbioru zamówienia.

Kupujący ma obowiązek dokonania oceny stanu towaru i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier), zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany towar, należy wraz z fakturą/paragonem sprzedaży zwrócić Kurierowi. Jeżeli paczka zawiera więcej niż jeden towar, należy zwrócić je wszystkie. Koszt transportu ponosi Sprzedający. Kiedy towar znajdzie się ponownie w magazynie Sklepu internetowego i zasadność reklamacji zostanie potwierdzona, po wymienianie towaru na nowy zostanie on wysłany do Kupującego na koszt Sprzedającego.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w pkt IV niniejszego regulaminu „Reklamacje ”.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
Dokument zakupu jest wystawiany przez Sprzedającego w dacie wpływu środków na rachunek Sprzedającego. Do dokumentu zakupu zostaną również dołączone warunki przechowywania towaru oraz instrukcja użytkowania towaru. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy wybrać odpowiednią opcje i wpisać NIP oraz dokładne dane odbiorcy konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT. Przesłanie zamówienia z żądaniem wystawienia faktury VAT jest równoznaczne z upoważnieniem sklepu do wystawienia faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy.

III. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klientów będących Konsumentami

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (z wyłączaniem przypadków o których mowa w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) lub w drodze oświadczenia o odstąpieniu od umowy na formularzu udostępnionym mu przez Sprzedawcę albo innym formularzu odstąpienia od umowy, które może zostać wysłane pocztą na adres Sprzedającego 64-125 Poniec, ul. Gostyńska nr 23; może to także zrobić drogą elektroniczną za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy przesłanego na adres e-mail biuro@shapeshake.pl . Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po terminie, o którym mowa w ustępie pierwszym niniejszego paragrafu nie wywołuje skutków prawnych.
Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy e (załącznik Nr 2 do niniejszego Regulaminu) oraz informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy (załącznik Nr 1 do niniejszego Regulaminu) są przekazywane Kupującemu w formie papierowej (w dokumentacji dołączonej do przesyłki) oraz w formie elektronicznej (w załączniku do korespondencji elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji).
W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwracany w związku z odstąpieniem od umowy towar musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część, jeżeli takie były dołączone do towaru), nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem (w szczególności przysługującego Sprzedającemu ustawowego uprawnienia do wstrzymania się ze zwrotem płatności). Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
Kupujący zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Sprzedający może zastrzec, iż w przypadku odstąpienia od umowy, rzecz podlegająca zwrotowi zostanie odebrana przez niego lub osobę przez niego upoważnioną.
Do chwili odstąpienia od umowy Klient nie powinien korzystać z towarów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, w przeciwnym razie Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.
W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.
W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy bezpośrednie koszty zwrotu Towaru Sprzedającemu obciążają Klienta.
Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w pkt III 10 Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. Sprzedawca w porozumieniu ze Kupującym, może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem od Kupującego lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Uprawnienie Sprzedawcy wskazane w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu nie znajduje zastosowania w sytuacji, w której Sprzedawca zaoferował Kupującemu odbiór rzeczy.
Po otrzymaniu i przyjęciu towaru Sprzedający wystawi Kupującemu fakturę korygującą, którą odeśle na adres Kupującego.
Zawierając umowę Kupujący potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru.
Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

IV. Reklamacja Towaru przez Klientów będących Konsumentami

Konsumentom przysługuje prawo do złożenia reklamacji Towaru w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie z Kodeksem Cywilnym, z uwzględnieniem postanowień dotyczących Konsumentów. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru stwierdzone w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.

Reklamację można złożyć za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu lub w każdy inny dopuszczony prawem sposób. W zgłoszeniu reklamacji z tytułu rękojmi za wady Kupujący powinien w szczególności wskazać na czym jego zdaniem polega wada towaru, kiedy została ona stwierdzona, czego Kupujący domaga się od Sprzedającego oraz podać swoje dane kontaktowe. Wraz z reklamowanym towarem należy przesłać Sprzedającemu komplet dołączonych do towaru akcesoriów. W celu sprawnego przebiegu procesu reklamacyjnego sugeruje się przesłanie wraz z reklamacją dowodu zawarcia Umowy – najlepiej oryginału faktury VAT lub paragonu.
Kupujący wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi zobowiązany jest dostarczyć wadliwy towar na koszt Sprzedającego za pośrednictwem wybranej przez Sprzedającego firmy kurierskiej. Wykonywanie uprawnień z tytułu rękojmi uzasadniające obciążenie Sprzedającego kosztami dostarczenia Towaru ma miejsce jedynie w przypadku, gdy reklamacja Kupujący jest uzasadniona. W przeciwnym przypadku kosztami dostarczenia Towaru obciążony zostanie Kupujący.
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania. O przebiegu i wyniku postępowania reklamacyjnego Sprzedawca informuje za pośrednictwem e-maila (wysyłanego na adres e-mail Kupującego podanego w reklamacji). Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia zakupionej przez Kupującego rzeczy bez wad.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę.
Jeżeli Sprzedający odmawia uwzględnienia reklamacji, a Kupujący będący konsumentem nie chce przenosić sporu na drogę sądową, to ma on możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest prowadzone zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i może ono polegać na: 1) umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony, 2) przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu, 3) rozstrzygnięciu sporu i narzuceniu stronom jego rozwiązania. Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich następuje na wniosek konsumenta. Przedmiotowe postępowania prowadzą podmioty uprawnione, legitymujące się aktualnym wpisem do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Każdy podmiot uprawniony prowadzi stronę internetową umożliwiającą łatwy dostęp do informacji dotyczących prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i pozwalającą na złożenie wniosku o wszczęcie tego postępowania i przekazanie dokumentów, które powinny być dołączone do tego wniosku w postaci elektronicznej. Podmiot uprawniony udostępnia do wiadomości publicznej m.in. informacje o rodzajach sporów konsumenckich, których rozwiązywaniem zajmuje się dany podmiot uprawniony, jak również o regulacjach, które są stosowane przez podmiot uprawniony w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności obowiązujący w tym podmiocie regulamin. Ponadto Kupujący będący konsumentem, chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, może złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupujący, będący konsumentem, ma również prawo skierowania sprawy do rozpatrzenia przez miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub może zasięgnąć informacji u właściwej miejscowo Federacji Konsumentów.
Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego przysługuje prawo do złożenia reklamacji Towaru w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie z Kodeksem Cywilnym, z uwzględnieniem postanowień dotyczących takiej osoby. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio.

V. Reklamacja Towaru przez Klientów nie będących Konsumentami

Klientom nie będącym Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, przysługuje prawo złożenia reklamacji w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie z Kodeksem Cywilnym, z wyłączeniem postanowień szczególnych. Do zgłoszenia reklamacji w trybie rękojmi przez takie osoby stosuje się odpowiednio punkt IV ust. 2 i 4 powyżej.

V. Warunki przechowywania, użytkowania i wytyczne do montażu

Sprzedający informuje, a Kupujący przyjmuje do wiadomości, że towary oferowane przez Sklep Internetowy shapeshake.pl wykonane są z naturalnego drewna, które może reagować na zmienne warunki otoczenia, jest bardziej podatne na wpływ płynów, w tym płynów chemicznych i silnych urazów mechanicznych.

Po zakupie mebli z litego drewna, akcesoriów meblowych, galanterii drewnianej lub innych produktów wykonanych z litego drewna Kupujący zapewni odpowiednie warunki ich eksploatacji i użytkowania, tj:

1. warunki, które muszą panować w pomieszczeniu, w którym umieszczone są wyżej wymienione produkty:
  1. temperatura: 18-24 Stopnie,
  2. wilgotność powietrza: 45-60%,
2. nie można dopuszczać do długotrwałego zalegania wody lub innych płynów na powierzchni wyżej wymienionych produktów.
3. należy zabezpieczać i czyścić powierzchnię mebli oraz akcesoriów z litego drewna przeznaczony do tego środkiem np. odpowiednim olejem do mebli i blatów. Rekomendujemy dedykowane tym celom środki do pielęgnacji. Należy zabezpieczać powierzchnię mebli i akcesoriów poprzez używanie odpowiedniego środka j.w. minimum raz na 3 miesiące lub częściej w przypadku intensywnego używania powierzchni (np. blatu stołu); zabezpieczenie należy wykonać zgodnie z zaleceniami producenta środka do pielęgnacji;
4. nie można stawiać na powierzchni blatu z litego drewna oraz okleiny przedmiotów o wysokiej temperaturze, bowiem pozostawione na powierzchni mogą pozostawić trwały ślad;
5. nie można dopuścić do zanieczyszczenia powierzchni blatu z litego drewna oraz okleiny substancjami silnie barwiącymi tj. m.in. kawa, wino, soki, cola; mogą one pozostawić trwałe plamy na powierzchni blatu;
6. należy zabezpieczyć blaty z litego drewna oraz okleiny przed silnymi urazami mechanicznymi, bowiem mogą one powodować zniszczenie powierzchni oraz krawędzi;
7. należy użytkować produkty zgodnie z jego przeznaczeniem;

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i wady powstałe w wyniku niewłaściwego przechowywania, niewłaściwej eksploatacji, niewłaściwego montażu towaru.

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku zdarzeń losowych i okoliczności niezależnych od Sprzedającego.

5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe przy instalacji/montażu produktów przez Kupującego niezgodnej z zaleceniami Sprzedającego.

6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i wady powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Kupującego zasad użytkowania i konserwacji towaru, w tym użycia niewłaściwych materiałów czyszczących i pielęgnacyjnych.

7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i wady powstałe w wyniku działań czynników zewnętrznych, w szczególności związanych z : pożarem, zalaniem towaru wodą lub inną cieczą (szczególnie niebezpieczne dla mebli mogą być roztwory aktywne chemicznie, np. kwasy, barwniki itp.), uderzeniem ciał obcych lub innych zdarzeń (siłą wyższą),mechanicznym uszkodzeniem towaru ( np. porysowanie, przypalenie, zahaczenie itp.).

8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku przeróbek wykonywanych przez Kupującego we własnym zakresie.

9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku naturalnego zużycia.

10. Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania ww. warunków przechowywania, użytkowania oraz montażu pod rygorem utraty prawa do zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi.

VI. Indywidualne cechy towarów

Różnice pomiędzy wyglądem towaru prezentowanego na stronie sklepu internetowego Sprzedającego, a wyglądem towaru dostarczonego do Kupującego wynikają z faktu, że drewno nie jest materiałem jednorodnym, w przypadku którego niemożliwe jest uzyskanie powtarzalności.
Wszystkie prezentowane na stronie sklepu internetowego towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi.

VII. Postanowienia końcowe

Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub w celu usprawnienia działania Sklepu internetowego. Zmiany będą publikowane w postaci ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu internetowego wraz z informacją o zakresie dokonanych zmianach. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym każdorazowo przez Sprzedającego, nie krótszym niż 7 dni od chwili udostępnienia na stronie Sklepu internetowego zmienionego Regulaminu.
Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Każdorazowo do dokonania zakupów w Sklepie internetowym konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jej akceptacja.
Zamieszczone na stronach Sklepu internetowego zdjęcia towarów mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu towaru :
1. ze względu na indywidualne ustawienia sprzętu komputerowego użytego przez Kupującego podczas składania zamówienia (dotyczyć to może takich parametrów jak np. kolor towaru, proporcje produktów i ich składowych)
2. ze względu na fakt, iż towary wyprodukowane są z naturalnego materiału jakim jest drewno, w związku z czym niemożliwe jest uzyskanie powtarzalności wyglądu ani struktury wewnętrznej.
3. ze względu na wiele dostępnych konfiguracji części składowych mebla bądź materiału wsadowego ( np. różne szerokości i długości klejonych elementów)
Wszystkie prezentowane na stronie sklepu internetowego towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Sprzedający jest administratorem danych osobowych zbieranych od Kupujących w Sklepie internetowym.
Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z czym mogą być przekazywane firmom kurierskim lub innym podmiotom pośredniczącym w dostarczeniu zakupionych towarów do Kupującego.
Za wyraźną i odrębną zgodą Kupującego jego dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu dostarczenia materiałów informacyjnych oraz ofert marketingowych w formie newslettera. Każdy zainteresowany ma możliwość subskrypcji Newslettera (biuletynu informacyjnego) Sklepu Internetowego.Zainteresowany będzie otrzymywał Newsletter drogą elektroniczną na podany przez siebie adres e-mail, jeżeli dobrowolnie wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz na dostarczanie mu przez Sprzedawcę korespondencji drogą elektroniczną. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera (klikając w odpowiedni link zamieszczony w przesłanej korespondencji lub kontaktując się ze Sprzedawcą)
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym konieczna jest pełna akceptacja niniejszego Regulaminu.
Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem internetowym www.shapeshake.pl jako plik pdf. oraz w wersji pisemnej pod adresem siedziby Sprzedającego.
Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 22.11.2022 i dotyczą umów zawieranych od tej daty.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 22.11.2022